Políticas de Privacidade da Maria
Políticas de privacidade
Política de Privacidade
Esta política de privacidade informa sobre os dados que coletamos de você quando utiliza o nosso aplicativo e nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados e nosso compromisso é proteger sua privacidade e tratar seus dados de forma transparente e responsável, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.
Quem somos?
Nós somos a Maria Brasileira, rede líder de franquias de limpeza residencial, comercial e cuidados domésticos em geral. De São José do Rio Preto, interior de São Paulo, crescemos e ganhamos todo o Brasil. Isso porque a Maria Brasileira conta com um sistema próprio de vendas e agendamento totalmente online. O cliente pode contratar serviços a qualquer hora e de qualquer lugar, de forma prática, rápida e segura. Nosso endereço é Rua Coronel Spínola de Castro, nº 4434, Vila Redentora, São José do Rio Preto/SP, CEP 15015-500.
Você pode nos contatar por correio neste endereço acima, ou por e-mail em falecomdpo@mariabrasileira.com.br.
Responsável pela Proteção de Dados (DPO): Caroliny Persegona Sarout - OAB/SP 303.708.
Como Coletamos e Usamos Seus Dados?
1. Dados Coletados
Ao usar nosso aplicativo ou site, podemos coletar os seguintes dados:
- Pessoas Físicas: Nome completo, CPF, e-mail e telefone.
- Pessoas Jurídicas: Razão social, nome fantasia, CNPJ, e-mail e telefone.
- Dados de Pagamento: Número do cartão, data de validade, código de segurança, nome do titular e CPF do titular.
2. Finalidade do Uso de Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Realizar cadastros no sistema.
- Processar atendimentos e pagamentos.
- Garantir a prestação de serviços contratados.
- Comunicação com os clientes, incluindo envio de ofertas e atualizações sobre os serviços contratados.
- Para viabilizar a prestação de nossos serviços.
- Para identificar corretamente o usuário.
- Para comunicar ofertas.
- Para responder reclamações e solicitações, quando necessário.
- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
- Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Maria Brasileira. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
- Para viabilizar o cadastro na Maria Brasileira e garantir um atendimento de qualidade.
Seus dados pessoais são armazenados em data centers brasileiros, sendo adotadas todas as medidas legais e técnicas em conformidade com a LGPD, visando garantir a proteção dos seus dados pessoais.
Nós não usamos as informações que você fornece para tomar quaisquer decisões automatizadas que possam afetá-lo.
Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Maria Brasileira compartilha informações exclusivamente com a PagCerto, nosso parceiro de pagamentos, para processar transações financeiras. Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros para finalidades comerciais não autorizadas.
Como Protegemos Seus Dados?
Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis, como informações de pagamento.
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais.
- Monitoramento contínuo contra incidentes de segurança.
Retenção e Exclusão de Dados
1. Retenção de Dados
Os dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprimento de obrigações legais, como cobranças ou controle de inadimplência.
2. Exclusão de Dados
Os dados podem ser excluídos, após análise e verificação da necessidade destes para cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese legal, mediante solicitação formal enviada para o e-mail falecomdpo@mariabrasileira.com.br.
Seus Direitos como Titular de Dados
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Solicitar acesso aos dados pessoais coletados.
- Corrigir informações imprecisas.
- Solicitar a exclusão de dados, exceto quando necessários para cumprimento de obrigações legais.
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Revogar consentimentos concedidos.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: falecomdpo@mariabrasileira.com.br.
Quando você usa nosso site
Quando você usa nosso aplicativo e nosso site para navegar em nossos produtos e serviços e visualiza as informações que disponibilizamos, vários cookies são usados por nós e por terceiros para permitir que o site funcione, coletar informações úteis sobre os visitantes, ajudando a tornar sua experiência de usuário melhor.
Alguns dos cookies que usamos são estritamente necessários para o funcionamento do nosso site, e não pedimos o seu consentimento para colocá-los no seu computador
Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa política de cookies.
Mantemos os seus dados pessoais durante todo o período em que você for um cliente da Maria Brasileira, e, após, os armazenamos por um período que nos permita cumprir todas as obrigações legais ou regulatórias, mas sempre respeitando os prazos expressos em Lei.
Nosso aplicativo não utiliza cookies.
Quando você compra nossos serviços on-line, solicitamos seu nome completo, endereço completo, celular, e-mail e informações do cartão de crédito. Também gravamos o seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na internet.
Usaremos suas informações para verificar seus detalhes de cartão de crédito para sua compra, processar seu pedido e prestar os serviços para você. Também lhe enviaremos um recibo por e-mail e poderemos usar seu número de telefone para contatá-lo a respeito da sua compra.
Exigimos essas informações para processar seu pagamento, prestar nossos serviços e cumprir nosso contrato com você. Registramos seu endereço IP para demonstrar que foi aplicado o imposto correto à venda. Nós não retemos suas informações de cartão de crédito.
Contato para Dúvidas ou Reclamações
Caso tenha dúvidas ou deseje exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (Encarregado de Dados):
- Nome: Caroliny Persegona Sarout
- E-mail: falecomdpo@mariabrasileira.com.br
Atualizações para esta política de privacidade
A Maria Brasileira se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento para refletir alterações nas práticas de uso de dados ou mudanças legais. Notificaremos os usuários por meio do aplicativo e no site sempre que houver alterações significativas.
A versão atual desta Política de Privacidade está disponível no endereço: